El Banco de México es el responsable de la emisión de billetes y acuñación de monedas. Los billetes y las monedas, sufren alteraciones que los hacen no aptos para la circulación.
Los Billetes para circular, deben estar completos, no presentar perforaciones, limpios o con perforaciones con diámetro menor a dos milímetros o les falten porciones que en conjunto, sean inferiores a un centímetro cuadrado.
Billetes no aptos
para circular:
• Billetes deteriorados; Que no obstante se encuentren aptos para circular, deben ser retirados por el grado de maltrato.
• Billetes parchados; Completos pero con algún corte o rasgadura y desprendimiento de sus partes.
• Fracciones con valor; Que les falten porciones que representen de seis a trece cm2 para los de 15.5 X 6.6. cm., o de seis a once cm2 para los de 12.9 X 6.6 cm., o en ambos tamaños presenten perforaciones superiores a un cm2, pero no mayores a dos. Para calificar, acudir al banco.
Billetes sin valor:
• Billetes sin valor; Que les faltan porciones, mayores a trece cm2 para los billetes de 15.5 X 6.6 cm., o a once cm2 para los de 12,9 X 6.6 cm., o en ambos tamaños, presenten perforaciones superiores a dos cm2. Para calificar tamaños acudir al banco.
• Billetes marcados con mensaje; Que presentan palabras, frases o dibujos.
• Billetes alterados; Formados por la unión de dos o más fracciones de diferentes billetes, con marcas y vestigios de usos no monetarios.
• Billetes injertados; Que presentan añadiduras para simular las porciones que les faltan.
• Billetes falsos; Piezas con elementos utilizados en los billetes del Banco de México, idóneos para engañar, por ser confundibles con los emitidos legalmente.
Cuando a los bancos les presenten billetes falsos entregados en cajeros automáticos o en las ventanillas, deberán proceder de forma siguiente:
• El cliente presentara una reclamación, relatando como le fueron entregadas las piezas, las características y número de éstas.
• El Banco retendrá las piezas y extenderá un recibo.
• Informara que la operación se hizo conforme a lo señalado por el cliente.
• Si fueron entregadas en cajeros automáticos o ventanilla, se repondrá el importe, solo se entregaran máximo dos diferentes operaciones, en un año.
• Si no procede el cambio, deberá informar por escrito su negativa. El cliente podrá presentar reclamación ante CONDUSEF con el dictamen del banco.
Recomendaciones:
• Acudir a las sucursales bancarias.
• Banco de México; Gob. Curiel No. 5000, Parque Ind. El Salto, Jalisco.
En caso de queja acudir a la Condusef.
www.condusef.gob.mx Tel. 01-800-999-8080. En Guadalajara. López Cotilla No. 2032 Piso 2. Col Arcos Sur. C.P. 44100 Teléfonos y fax: 3615-8727, con atención al público de 9:00 a 15:00 Horas |
