(30-Mar-2008).-Héctor y Elizabeth Castañeda compraron una casa hace más de dos años. Los desarrolladores del coto privado en Tonalá les ofrecieron una finca económica, con barda perimetral, bien construida y todos los servicios.

Luego de mudarse, notaron que en las paredes del segundo piso había grietas, por lo que reportaron el imperfecto, para hacer válida la garantía.

Durante 10 meses, las grietas surgían y los desarrolladores de Urbiquinta Montecarlo las reparaban, hasta que venció la garantía y todos los desperfectos corrieron a cuenta de los compradores.

Esta historia es parecida a la de otros ocho vecinos del coto, quienes esperan desde hace un año la apertura de un centro comercial, escuelas de educación básica y la reasignación del área verde que fue cercada por los desarrolladores, todo incluido en sus contratos.

Situación común

De acuerdo con Armando García Estrada, investigador de la División de Estudios Jurídicos del Centro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades, estos casos son muy comunes, porque los contratos de desarrollos múltiples fijan garantías para el vendedor y no tanto para los compradores.

"El vendedor lo que hace es tener un contrato en el que, en lugar de ofrecer garantías a la parte compradora, se fija garantías él mismo para asegurarse que si no le paga el comprador, pueda exigirle el cobro de la manera más inmediata posible", indicó.

Cuando los habitantes llegan al inmueble y se percatan de que las condiciones no son las que les ofrecieron, algunos proveedores argumentan que cumplieron con su parte, pues el cliente recibió de conformidad y, por tanto, no es su obligación reparar los imperfectos de la finca.

Ante esta situación, dijo García Estrada, el primer paso es acudir a la delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a levantar una queja, pero la participación de la dependencia sólo es conciliatoria y no resuelve a fondo el problema.

La otra opción es levantar una denuncia penal por fraude contra los proveedores o iniciar una demanda civil por el incumplimiento de contrato; si el juez resuelve a favor del interesado, establece en la sentencia la obligación del vendedor a pagar una casa en las mismas condiciones, dimensiones, especificaciones y valor comercial que posea la casa dañada.

Si el coto ya fue entregado al Ayuntamiento, los residentes también pueden realizar un juicio de responsabilidad patrimonial.

Los incumplidos

Según la Profeco, se recibieron 561 quejas en 2007 por incumplimientos.

 

Razón Social	Quejas
Dynámica Desarrollos Sustentables, S.A. de C.V.	46
Arquitectura Coordinada, S.A. de C.V.	35
GEO Jalisco, S.A. de C.V.	32
Consorcio Hogar de Occidente, S.A. de C.V.	31
Administradora PICSA, S.A. de C.V.	22
Casa Integra HiTech, S.A. de C.V.	22

¿Qué hacer?

Queja ante Profeco

Duración: Tres o cuatro meses.

Resolución: Acuerdo con las partes.

Costo: Gratuito.

Obligación del vendedor: Establecer convenios con el usuario para reparar los imperfectos.

 

Denuncia ante la PGJE

Duración: Tres o cuatro años.

Resolución: Recisión del contrato o cumplimiento forzoso, con pago de daños y perjuicios.

Costo: Indefinido.

Obligación del vendedor: Pagar una casa en las mismas condiciones.